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Comprendiamo quanto possa essere frustrante l'assenza di un prodotto per il proprio pet - soprattutto per i proprietari. Mentre lavoriamo per risolvere il problema, potresti prendere in considerazione un alimento Hill's alternativo, per poter continuare a soddisfare le esigenze del tuo animale.

A causa di molti fattori al di fuori del nostro controllo, non possiamo indicare una data specifica. Quello che possiamo dirti è che il nostro team sta lavorando duramente per risolvere la situazione e rendere nuovamente disponibile l'alimento che i vostri pet amano. Nel frattempo, abbiamo altre opzioni che potrebbero piacere al vostro amico a quattro zampe. Chiedete al vostro veterinario un consiglio.

Hill's si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un'alimentazione precisa per soddisfare le esigenze degli animali domestici in ogni fase della vita e per ogni stile di vita. Valutiamo continuamente le nostre formulazioni e, se necessario, apportiamo lievi modifiche per tenere conto dei cambiamenti nei livelli di nutrienti che possono verificarsi naturalmente nel tempo. Se effettuiamo un aggiornamento della formula che richieda un periodo di transizione di 7 giorni dalla vecchia alla nuova formula, informiamo i nostri partner veterinari e rivenditori e comunichiamo questo messaggio sulle nostre confezioni, sul sito web e via e-mail. Siamo più che lieti di rispondere a qualsiasi altra domanda.

Esattamente come avviene per le persone, la giusta quantità di alimenti varia da animale ad animale. Sulle confezioni della maggior parte dei prodotti Hill's è riportata una guida alla somministrazione che ti aiuterà a stabilire la quantità corretta per il tuo animale. Ma queste indicazioni non sono che un punto di partenza, ti consigliamo sempre di seguire la raccomandazione del veterinario basata sulle necessità specifiche del tuo pet.

Hill's si impegna a usare ingredienti di alta qualità, nutrienti essenziali e a seguire rigorosi standard di sicurezza nella produzione degli alimenti. Ti offriamo la garanzia "100% Soddisfatti o Rimborsati" per la qualità, la consistenza e il gusto di tutti i prodotti. Se il tuo animale non ha gradito uno dei nostri alimenti potrai richiederne il rimborso. La garanzia è valida in Italia su tutti i marchi Hill’s (Science Plan, Prescription Diet) venduti presso i negozi specializzati

Per maggiori informazioni sulle opportunità di lavoro disponibili in Hill's, visita la sezione Lavora con noi.

Per informazioni dettagliate sui prodotti Hill's Science Plan o Hill's Prescription Diet, scopri i nostri prodotti utilizzando questi link:

La durata di conservazione varia a seconda del tipo di alimento. Fai riferimento alla data di scadenza impressa sul fondo di tutti i prodotti in lattina. Sulle nostre confezioni di plastica il codice si trova sul soffietto sinistro, vicino al numero SKU a quattro cifre, verso il fondo della confezione. Sulle confezioni medie e grandi si trova sulla parte superiore della confezione, generalmente sulla linguetta anteriore. Le informazioni riportate di seguito illustrano i tempi di conservazione e i metodi di stoccaggio degli alimenti in lattina e secchi.

Conservazione degli alimenti in lattina Hill's

Non consigliamo di congelare gli alimenti in lattina. Il congelamento degli alimenti in lattina cambia drasticamente la consistenza dei prodotti e può influire negativamente sull'appetibilità.

La ciotola del tuo pet deve essere svuotata dell'alimento umido o inumidito non consumato dall'animale entro quattro ore se la temperatura ambiente è superiore a 10°C.

Prima dell'apertura, conservare le lattine in un luogo a temperatura compresa tra 10° e 38° C. Si sconsiglia di conservare il alimenti per animali in un ambiente non controllato, come un garage o all'aperto.

Dopo l'apertura, i prodotti in lattina devono essere coperti e conservati in frigorifero a una temperatura compresa tra 4 e 8 gradi. In generale, i prodotti refrigerati dovrebbero essere utilizzati entro cinque-sette giorni dall'apertura. I prodotti in lattina con elevate quantità di riso spesso presentano una separazione dell'acqua dagli altri prodotti in lattina (l'acqua libera è visibile sul fondo o sul lato della lattina) dopo pochi giorni. Questa separazione dell'acqua è chiamata sineresi e non modifica le caratteristiche nutrizionali dell'alimento, ma ne altera la consistenza ed eventualmente l'appetibilità. Poiché il congelamento modifica drasticamente la consistenza dei prodotti in lattina e influisce negativamente sull'appetibilità, si sconsiglia di congelare il alimenti in lattina prima o dopo l'apertura.

Conservazione degli alimenti secchi Hill's

Si sconsiglia di congelare gli alimenti secchi. Il congelamento del alimenti secchi può attirare l'umidità e causare la formazione di muffe.

Conservare i sacchetti di alimenti in un ambiente fresco e asciutto. È meglio conservare i sacchetti lontano dal pavimento per ridurre il rischio di infestazioni. Gli alimenti conservano il sapore migliore se conservati nel sacchetto originale. Si sconsiglia di conservare il alimenti per animali in un ambiente non controllato, come un garage o all'aperto.

In questa situazione, suggeriamo di seguire uno o più dei seguenti consigli per incoraggiare l'animale a mangiare.

• Se stai iniziando a somministrare al tuo animale un nuovo alimento, consulta il piano di transizione in 7 giorni per cani o gatti Una transizione graduale dall'alimento attuale a quello nuovo sarà più semplice e meglio tollerata.

• Se il tuo animale è un cane, lasciagli 10-20 minuti di tempo per mangiare, quindi rimuovi l'eventuale alimento rimasto e non somministrargliene altro fino al prossimo pasto.

• Se somministri al tuo animale un alimento secco, per le prime volte prova a fargli mangiare poche crocchette alla volta dalla tua mano, come se fossero un premietto

Ecco alcune risorse aggiuntive che possono aiutarti a cambiare con successo l'alimento del tuo pet:

Non consigliamo di somministrare cibo umano o avanzi di cucina. I veterinari sono fermamente convinti che somministrare agli animali domestici scarti da tavola o alimenti "umani" possa portare a un eccesso o a una carenza di sostanze nutritive nell'alimentazione dell'animale, che nel tempo può causare problemi di salute (come l'obesità). L'alimentazione con gli avanzi della tavola o con alimenti umani può anche portare a un animale più schizzinoso.

Crediamo che ogni animale - dal tuo amico a quattro zampe agli animali da compagnia di cui ci prendiamo cura - debba essere amato e curato per tutta la sua vita.

Il nostro obiettivo è quello di avere un imballaggio riciclabile al 100%. Questo processo richiede tempo, poiché non vogliamo sacrificare la qualità o la sicurezza degli alimenti del tuo animale. Al momento, tutte le lattine metalliche di alimenti per animali Hill's sono completamente riciclabili, così come le scatole di cartone per le bustine e le casse.

No, i sacchi (e le confezioni di plastica in generale) non sono biodegradabili.

Gran parte delle promozioni e dei buoni sconto sono disponibili presso i rivenditori dei nostri prodotti. Controlla periodicamente se presso il tuo veterinario o negozio di alimenti per animali sono in corso promozioni o sconti.

Facciamo del nostro meglio per variare le promozioni in modo da raggiungere il maggior numero possibile di clienti, ma non sempre abbiamo promozioni in corso o buoni sconto disponibili. Controlla periodicamente presso il tuo veterinario o negozio di alimenti per animali.

Al momento non sono disponibili campioni. Tutti i nostri alimenti per animali domestici sono coperti da una garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati per qualità, consistenza e gusto. Ciò significa che è possibile restituire l'alimento al rivenditore per ottenere un rimborso o un cambio. In questo modo potete provare i nostri prodotti senza alcun rischio. Siamo certi che sarete soddisfatti dei nostri prodotti.

Hill's Pet Nutrition non vende né autorizza la vendita dei suoi buoni sconto attraverso siti di aste online. I consumatori che acquistano i coupon del produttore Hill's da siti di aste online ottengono tali coupon attraverso mezzi non autorizzati e probabilmente ottengono coupon fraudolenti. Solo i coupon Hill's ottenuti direttamente dai siti web di Hill's o dalle offerte dirette per posta di Hill's sono validi per il riscatto.

Hill's ha a cuore la sicurezza e la qualità dei prodotti. In Hill's, creiamo alti livelli di sicurezza e di garanzia della qualità durante l'intero ciclo di vita del prodotto. Negli ultimi 10 anni, Hill's ha investito milioni di dollari nelle nostre strutture, nelle pratiche di produzione e nelle formule per ridurre il rischio di problemi di sicurezza alimentare.